Support client
Vos questions répétitives, traitées automatiquement. Votre équipe libérée pour ce qui compte vraiment.
La promesse
Vos clients posent toujours les mêmes questions.
Votre équipe, elle, mérite mieux que d'y répondre.
L'agent SAV prend en charge les demandes récurrentes — livraison, retours, produits, délais. Vos conseillers gardent la main sur ce qui compte : les cas sensibles, les clients importants, la vraie relation.
Ce qu'il fait pour vous
Cinq choses.
Faites bien.
Chaque étape est pensée pour absorber une partie concrète du travail répétitif de votre équipe SAV.
L'agent identifie et répond automatiquement aux questions récurrentes — livraison, retours, produits, délais. Il connaît votre catalogue, vos politiques, votre ton.
Chaque demande entrante est classée par urgence et par sujet. Les cas complexes sont transmis à l'humain avec le contexte complet de l'échange.
Statut, délai, localisation — l'agent répond instantanément sans que votre équipe ait besoin d'intervenir. Branchement direct à votre outil de gestion.
Quand la situation dépasse son périmètre, l'agent passe la main au bon interlocuteur avec un résumé clair et l'historique de l'échange.
Volume de tickets, sujets récurrents, points de friction — vous pilotez votre SAV avec des données concrètes, pas des impressions.
Ce que ça change concrètement
Votre équipe se concentre
sur ce qui nécessite
une vraie relation humaine.
Dans la plupart des PME, les mêmes questions reviennent semaine après semaine. L'agent les absorbe — votre équipe se libère pour ce qu'elle fait vraiment bien : traiter les cas sensibles, fidéliser les clients importants, désamorcer les situations compliquées. Pas de suppression de poste. Juste des collaborateurs plus impactants.
Tarif
Transparent.
Prévisible. Sans engagement initial.
Setup payable uniquement après validation du mois de test gratuit. Si les indicateurs définis ensemble ne sont pas atteints, vous ne payez rien.
Notre engagement
Un mois de test.
Vous payez si ça marche.
On inverse le risque. Les indicateurs de succès sont définis et signés au diagnostic. Si l'agent ne les atteint pas, on s'arrête — sans aucune facturation.
30 min pour cadrer le cas d'usage et signer les indicateurs de succès sur une page.
On déploie, on connecte, on lance. L'agent tourne en conditions réelles. Zéro paiement pendant cette phase.
Indicateurs atteints : vous signez l'abonnement et payez le setup. Sinon : on s'arrête.
Les 3 autres agents Apexia
Un besoin métier différent ?
Les agents se cumulent — avec des réductions progressives sur le setup et l'abonnement.
Administration des ventes
Vos emails triés. Vos devis envoyés. Vos relances faites — sans intervention manuelle.
Découvrir Agent Prospection · 03Recherche & qualification
Votre commercial sur le terrain. L'agent lui prépare les armes.
Découvrir Agent Custom · 04Sur mesure
On vient chez vous. On comprend comment vous travaillez. On construit ce dont vous avez besoin.
Découvrir30 minutes pour savoir
ce que l'Agent SAV peut changer pour vous.
Diagnostic gratuit. Sans engagement. On vient à vous si nécessaire.